Ja, Bestellungen können auch telefonisch oder schriftlich aufgegeben werden. Die Belieferung erfolgt in beiden Fällen auf Rechnung, die der Paketsendung beiliegt. 

E-Mail: info@heidelberger-chlorella.de 
Fax: +49 (0)6224 927070
Telefon: +49 (0)6224 92700 

Telefonische Erreichbarkeit: 
Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 16:00 Uhr 
Freitag von 8:30 bis 14:30 Uhr 

Post:  
Heidelberger Chlorella GmbH 
In der Heidelslach 4 
69181 Leimen Deutschland 

Bitte beachten: Alle im Onlineshop verfügbaren Angebote, Aktionskonditionen und Rabattcodes gelten ausschließlich für Online-Bestellungen. 

Bestellungen, die montags bis freitags vor 11 Uhr eingehen, verlassen in der Regel noch am selben Tag unser Lager. Bei besonders hohem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu kurzen Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns jedoch stets um einen schnellstmöglichen Versand.

Ja, eine persönliche Abholung in Leimen ist möglich. Voraussetzung ist eine vorherige telefonische oder schriftliche Bestellung, bei der die gewünschte Selbstabholung angegeben wird. 

Abholzeiten: 
Montag bis Donnerstag von 7:30 bis 14:30 Uhr 
Freitag von 7:30 bis 14:00 Uhr 

Bei Selbstabholung entfallen die Versandkosten. Eine Barzahlung vor Ort ist nicht möglich. Der Ware liegt eine Rechnung zur Überweisung bei. 

Die Zustellung erfolgt in alle Länder mit DHL Paketservice. Dabei nutzen wir ausschließlich den klimaneutralen Service DHL GoGreen. Die beim Transport entstehenden CO₂-Emissionen werden durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen. 

Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, wird automatisch eine Versandbestätigung mit einem DHL-Sendungsverfolgungslink verschickt. Darüber lässt sich der aktuelle Status der Sendung jederzeit nachverfolgen.

Wir liefern innerhalb der gesamten DACH-Region, also nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Lieferland und dem Bestellwert.  

Deutschland: 4,50 € – ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei 

Österreich: 6,00 € – ab einem Bestellwert von 200 € versandkostenfrei 

Schweiz: 18,00 CHF – ab einem Bestellwert von 100 CHF versandkostenfrei 

Die Versandkosten beinhalten die Zustellung frei Haus, die Verpackung sowie die Bereitstellung der Zollpapiere. Die in der Schweiz anfallenden Einfuhrumsatzsteuern, Provisionen und Zölle übernehmen wir als Absender. 

Für eine bequeme und flexible Bezahlung stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:  

• Kreditkarte 
• PayPal 
• Klarna (Rechnungskauf oder Ratenzahlung) 
• Amazon Pay 
• Apple Pay 
• Google Pay 

Die Rechnung liegt grundsätzlich der Paketsendung bei. Sollte sie nicht mehr auffindbar sein, sendet unser Kundenservice auf Anfrage gerne eine Kopie per E-Mail zu

Sollte ein Produkt einmal nicht den Erwartungen entsprechen, hilft unser Kundenservice gerne dabei, eine passende Lösung zu finden.

Originalverschlossene Ware kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Hierfür stellen wir gerne einen DHL-Retourenschein zur Verfügung, mit dem die Rücksendung kostenfrei erfolgt. 

Alle Informationen zum Widerrufsrecht sind hier zu finden: Widerrufsrecht

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird eine Gutschrift erstellt und der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart erstattet. 

Bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder zum Sendungsverlauf hilft unser Kundenservice gerne weiter. 

E-Mail: info@heidelberger-chlorella.de  

Telefonische Erreichbarkeit: 
Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 16:00 Uhr
Freitag von 8:30 bis 14:30 Uhr

Unsere Rezepturen sind durchdacht, unsere Rohstoffe hochwertig – ohne unnötige Zusätze. Alle Produkte sind frei von Titandioxid, Magnesiumstearat, Carrageen, PEG, Aromen, Farb- und Süßstoffen. Selbstverständlich gentechnikfrei, nicht bestrahlt und ohne Ethylenoxid.

Alle unsere Produkte entstehen mit viel Sorgfalt in Deutschland, direkt bei Heidelberg in eigener Produktion und unter Einhaltung strengster Qualitätsstandards sowie regelmäßiger Kontrollen.

Die meisten unserer Produkte sind vegan oder vegetarisch. Du findest die Angabe direkt auf der Produktseite.

Ja. Jede Charge wird auf Rückstände und Wirkstoffgehalt geprüft – unabhängig und regelmäßig durch zertifizierte Labore.

Wir sind stets bemüht, die Produktangaben in unserem Onlineshop korrekt und aktuell darzustellen. Aufgrund von kurzfristigen Rezeptur-, Rohstoff- oder Gesetzesänderungen kann es dennoch vorkommen, dass die im Online-Shop ausgewiesenen Produktinformationen von denen abweichen, die auf der Produktverpackung erscheinen oder mit dem Produkt geliefert werden. Bitte lies daher vor der Einnahme sorgfältig alle auf der Verpackung befindlichen Informationen.

Die Angabe des Gewichts anstelle der Stückzahl hat rechtliche Gründe. Wie viele Kapseln oder Presslinge eine Packung enthält, lässt sich aber ganz einfach in der jeweiligen Produktbeschreibung, im Produktkatalog oder auf unserem Bestellschein nachlesen.

Ja, wir bieten zum Ausschluss von Unverträglichkeiten zu fast all unseren Produkten Warenmuster an, die zum Einheitspreis von 3,90 € pro Stück zzgl. Versandkostenpauschale bezogen werden können. Diese enthalten je nach Produkt ca. 6–12 Einheiten (z. B. Kapseln). Genaue Angaben je Artikel können gerne über unseren Kundenservice erfragt werden. 

Bestellung von Warenmustern: 
E-Mail: info@heidelberger-chlorella.de
Telefon: +49 (0)6224 92700 

Telefonische Erreichbarkeit: 
Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 16:00 Uhr Freitag von 8:30 bis 14:30 Uhr 

Die empfohlene Tagesmenge sowie Hinweise zum Einnahmezeitpunkt sind auf dem jeweiligen Produktetikett und der Produktseite angegeben. Je nach Produkt kann eine regelmäßige Einnahme über einen längeren Zeitraum sinnvoll sein. Ob die Einnahme zu einer Mahlzeit empfohlen wird, ist den jeweiligen Einnahmehinweisen zu entnehmen.

Viele unserer Produkte lassen sich miteinander kombinieren. Wichtig ist dabei, dass manche Produkte dieselben Nährstoffe enthalten. Bei einer Kombination sollten deshalb die enthaltenen Mengen und die jeweiligen Einnahmeempfehlungen beachtet werden. Bei Unsicherheiten hilft unser Team gerne weiter.

Bei Schwangerschaft oder Stillzeit empfehlen wir, die Einnahme vorab mit einer medizinischen Fachperson abzustimmen.

Unsere Produkte sind in erster Linie auf Erwachsene abgestimmt. Da Kinder je nach Alter einen anderen Nährstoffbedarf haben und nicht alle Inhaltsstoffe oder Dosierungen für sie geeignet sind, sollte die Einnahme vorab mit einer Kinderärztin oder einem Kinderarzt abgestimmt werden.